TC capacita personal sobre la Norma ISO 9001:2015
El Tribunal Constitucional de la República Dominicana desarrolla acciones encaminadas a implementar su Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo los criterios establecidos por la norma ISO9001:2015. Para estos fines, el TC a través del Programa de las Naciones Unidas (PNUD), realizó una licitación pública nacional para la contratación de una consultoría externa, en la cual resultó adjudicatario el señor Francisco Alberto Sánchez Gastón.
Actualmente, el TC se encuentra inmerso en la implementación de este importante sistema de gestión de calidad, con el interés de seguir acogiendo las mejores prácticas organizacionales en materia de gestión institucional, elevando la eficacia de sus procesos y garantizando la satisfacción de la ciudadanía y demás partes interesadas, según los criterios establecidos por la referida norma.
Durante el presente mes se realizaron varios talleres de inducción basados en la Norma ISO 9001:2015. Los espacios de formación iniciaron con la participación de Directores y Encargados de departamentos y unidades operacionales de la alta corte, y luego incluyó al personal que desarrolla las funciones de servicios generales y administrativos, al igual que las de seguridad.
El proceso de capacitación estuvo a cargo del consultor con el soporte del equipo contraparte de la Dirección de Planificación, y el mismo se realizó con el propósito de inducir a todos los servidores del organismo, a los fines de lograr la implementación en el tiempo estipulado. Este proyecto cuenta con el apoyo del Pleno de magistrados de esta Alta Corte.
La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo los requisitos de la nueva versión de ISO9001, implica desarrollar un conjunto de procesos que favorecen la gestión eficaz de los recursos institucionales, ayudan a cumplir con los requisitos legales y reglamentarios que apliquen al TC y orientan al establecimiento de una adecuada gestión de riesgos. Este sistema, además, ayuda a lograr los objetivos y metas previstas, al prevenir las causas que generan fallas en los procesos, y fomenta la toma de conciencia sobre los requisitos que impactan a la organización y la cultura de mejora.
En cada una de las intervenciones el Sr. Francisco Sánchez enfatizó que la Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 90001:2015, se apoya en el ciclo de mejora, o PHVA – Planear, Hacer, Verificar y Actuar – y se fundamenta en la aplicación de 7 principios: enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, mejora continua, enfoque basado en hechos para la toma de decisión y relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
La Dirección de Planificación y Desarrollo Institucional del TC, manifestó que este taller forma parte de un proceso de capacitación a todo el personal, a fin de lograr la implementación del sistema, con el interés de que los empleados participen de forma activa en las acciones formativas en que fueren convocados.
Además, las acciones formativas ayudarán a interiorizar la política y los objetivos del TC, conocer más sobre las funciones y las unidades operativas, y entender cómo estas funciones ayudan al logro de la Misión, la Visión y los Objetivos institucionales.
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